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降噪耳机用区间报价应对客户说价格太贵了
发布时间:2020-06-26        浏览次数:6        返回列表
降噪耳机用区间报价应对客户说价格太贵了

在电话销售中,客服话务员经常会遇到一些特别着急的客户想咨询产品的价格。当你把价格报给他后,他又觉得太贵了。当你不说的时候,他就可能会挂断你的电话。遇到类似这样的问题,那么之前我们是怎么解决的呢?
 
举例子,比如你是一个批发耳机的,
对方可能会问:我是实体经销商,你家客服用的耳机一百件需要多少钱呢?
这个时候你可能就会按照所谓你们的套餐进行回答:一百件客服耳机需要5800哦。
对方一定会问你:啊,那太贵了,别人家跟你卖的一样,才需要3000多。
这个电话的沟通,显然就是无效的。虽然客户也知道一分价钱一分货,但是有的时候我们却不明白这其中的道理。
 
那么要如何正确回答客户提出来的价格问题呢?举例:
 
客户说:需要100件客服耳机。
你可以这样回答:好,大部分的客户选择我们合镁电子公司,他们都是在3000-6000之间。
这样的回答可能会好一些,因为有2-3000的差价其实很正常,客户也理解。无非就是你们产品的款式不同,做的工艺与服务不同,当然还有产品价格的不同。
 
蕞起码这个时候客户他会发现3000多的虽然价格比较低,但可能用的材料一定不好。5000多虽然贵一些,但工艺与材料肯定不错。那也就是说,客户在合镁电子公司消费还是可以消费的起的。所以我们在回答客户价格的时候,一定不能回答准确的数字,正确回答是:大部分客户在我们合镁电子这里下单,他们的下单金额都是多少到多少之间。
 
这样回答的话,客户会感觉到:
第①点,合镁电子的价格还是合理的。当然刚刚举的例子,它中间的悬殊是差别3000,一般情况下蕞好不要那么大。比如说一百件的客服耳机,大部分客户在我们家选择更多的是4000到6000之间,有个1000块钱左右的区间就差不多了。
 
第②点,当你表述完之后,客户他可能会说太贵了。因为每一个客户可能都有潜意识行为,自然脱口就说出贵的话来。当然客户一定会认同这个价格高的客服耳机,品质一定很好。如果你报的价格特别低的话,他一定会认为你的客服耳机质量不好,你到时候再报一个价格高的客服耳机,他一定会认为你家的价格太虚了,这是一个矛盾。
 
其实我们不必要过多的去考虑客户所说的这个问题,如果你电话打过去,回答完之后,那么客户说太贵了。我们用上面的话术回答起来可能会让客户更加的能接受,因为大多数客户都一样,都觉得价格略高出市场同行贵的客服耳机不一定质量好,但质量好的客服耳机一定价格略高,因为品质才是客户唯①需要的。
 
在这篇文章里面,合镁电子运用了一个认同的话术,就是很多选择我们的客户和你一样啊。刚开始都觉得价格略高出同行那么贵的不一定好啊。客户特别爱听这句话,贵的的确不一定好,但好的一定价格会略高。所以不管客户提出来的是价格的问题,还是直接回答你价格太贵了。那么相信您都有所谓的话术来进行跟他沟通,其实话术并不重要,重要的是您能否把正确的话术用到我们的实战工作中,多练习才能多转化。

来源:http://www.hormegroup.com/news/108.html